Servicio after-sales

Finalidad del servicio: la satisfacción del cliente en primer lugar
Garantía de servicio: el estricto cumplimiento de los nacionales "tres garantías"
convenientes servicios: red de servicios cubre todo el país, proporcionan el servicio in situ
Cliente Servicio Asesor: para responder a los clientes para los  productos y servicios relacionados con la consultoría, la aceptación de  todos los productos de reparación, resolver las quejas de servicio al  cliente
Cliente proceso de retroalimentación: 1 días de trabajo para resolver una solución clara

Reglamento del Servicio
En primer lugar, a partir de la fecha de compra dentro de un  a?o, tales como problemas de calidad del producto, la compa?ía ofrece  libre de mantenimiento (a excepción de los siguientes casos).
      1) hecho por el hombre da?os al producto.
      2) Las reparaciones no autorizadas o modificaciones en el producto;
      3) para haber sido utilización errónea, negligente, no puede da?ar o otros accidentes causados por la resistencia;
      4) no de acuerdo con las instrucciones de instalación en la instalación da?o esquemáticamente;
En segundo lugar, a partir de la fecha de compra, los problemas de  calidad del producto del a?o o más productos, la compa?ía ofrece  servicios de mantenimiento pagados.
En tercer lugar, más allá del período de garantía del producto, en el  caso de la gravedad de los da?os, sin suministro de piezas u otros  factores incontrolables no puede ser reparado, la empresa ya no ofrece  servicios de mantenimiento;
En cuarto lugar, sin necesidad de mantenimiento de los costes laborales
Proceso empresa Productos Servicio
      1, la reparación del teléfono del usuario.
      2, empresa de servicios de guía telefónica.
      3, devolver el producto post-venta del centro de servicio para su reparación.
      4, la compa?ía envió a los profesionales de mantenimiento in situ (sujeto a disponibilidad).
      5, se ha completado la reparación.
      6, la evaluación del cliente.

Servicio post-venta
       Todo el servicio post-venta proporcionada por la empresa se basa en el uso del cliente de nuestros productos.
Cuando usted compra los productos de la compa?ía, se disfruta de forma automática el servicio post-venta de la empresa. La compa?ía proporciona a los usuarios con amplio servicio de  alta calidad post-venta, si los usuarios tienen alguna pregunta,  recibirá departamento de atención al cliente de la compa?ía ayuda  detallada y reflexiva.
      Servicio al Cliente será clasificar a los usuarios reflejan los  problemas, ya que la empresa puede ser manejado por la empresa encargada  de resolver el problema de los usuarios, tales como pertenecientes a  otras razones, el departamento de servicio al cliente le ayudará  rápidamente a los usuarios para resolver los problemas de los clientes  lo más rápido posible.

problemas de calidad del producto
      La  compa?ía provee su reconocido cuando los productos están fuera de la  empresa, cumplir con las normas pertinentes de calidad de los productos  calificados. Si  usted compra nuestros problemas de calidad de los productos, por favor,  póngase en contacto con el servicio al cliente, vamos a apuntar a los  usuarios de los temas específicos, tratado por separado. En esta empresa, se respetarán plenamente los derechos de usuario que un consumidor de cualquier forma de acuerdo a la ley.
      problema  de la entrega del producto afectado por muchos factores, la entrega de  nuestros productos, elegirá Express rail expresa del ferrocarril, piezas  lentas de ferrocarril, la logística de carretera, recogida de camión,  los carteros oficina de correos y otras unidades de acuerdo a las  necesidades del usuario. Independientemente  de los productos envío manera, los usuarios tienen derecho a solicitar  producto recibe un paquete completo, todos los accesorios completo. Si un usuario recibe un producto está da?ado o perdido en  tránsito, por favor, póngase en contacto con el usuario con la unidad  portadora de inmediato.
      Exceder  el período de garantía de calidad de los productos. La compa?ía también  ayudará a los usuarios a resolver el problema de calidad. Lo que aumenta los costes soportados por el usuario.