售后服務(wù)

服務(wù)宗旨：顧客滿意第一
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理：1個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

服務(wù)細則
一、從產(chǎn)品購買之日起1年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費維修（以下情況除外）。
      1）人為造成的產(chǎn)品損壞。
      2）未經(jīng)授權(quán)，擅自對產(chǎn)品維修或改動；
      3）曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
      4）不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二、從產(chǎn)品購買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修。

三、超出免費保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；

四、維修免收人工費

公司產(chǎn)品服務(wù)流程
      1、用戶電話報修。
      2、公司電話指導(dǎo)維修。
      3、產(chǎn)品寄回公司售后服務(wù)中心維修。
      4、公司派專業(yè)人員現(xiàn)場維修（視情況而定）。
      5、維修完成。
      6、客戶評價。

售后服務(wù)

       本公司提供的所有售后服務(wù)均建立在使用我公司產(chǎn)品的客戶。
凡在本公司購買產(chǎn)品的用戶，均自動享受本公司的售后服務(wù)。本公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到本公司客戶服務(wù)部周到詳細的幫助。
      客戶服務(wù)部會將用戶反映的問題進行分類，如本公司能處理的，由本公司負責(zé)解決用戶的問題，如屬于其他原因，客戶服務(wù)部將迅速幫助用戶，盡快解決用戶的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量問題
      本公司提供的產(chǎn)品都是出公司時經(jīng)過檢驗，達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。如果用戶購買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將針對用戶 的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。
      產(chǎn)品運送問題受多種因素影響，本公司產(chǎn)品的運送，會根據(jù)用戶要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運單位。不論采用何種方式運送產(chǎn)品，用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品在運輸中損壞或丟失，請用戶立即與承運單位聯(lián)系。
      超過質(zhì)量保證期的產(chǎn)品本公司也會協(xié)助用戶解決質(zhì)量問題。由此增加的費用由用戶承擔(dān)。